Вопросы и ответы

На какую сумму я должен заказать товар?

Минимального заказа нет, можно совершить заказ от 1 единицы.

Обязательно покупать размерными рядами?

Вы можете купить те размеры, которые вам необходимы, без привязки к размерному ряду.

Наличие товара на складе соответствует сайту?

Наличие может меняться в течение дня, так как склад - подвижный. На момент сборки вашего заказа некоторых позиций может не оказаться в наличии. В большинстве случаев наличие товаров в счете не менее 90%. Перед выставлением счета на оплату, с вами обязательно свяжется менеджер подтвердить наличие товаров в заказе.

Как определить размер товара для заказа?

Ко всем товарам есть таблица размеров.

Как сделать заказ?

Мы принимаем заказы оформленные только через корзину на сайте. Подробнее о том, как сделать заказ вы можете прочитать в разделе Информация - Как оформить заказ. Оплаченные заказы передаются на отгрузку автоматически.

Как я узнаю, что мой заказ принят?

В течение нескольких минут после оформления придет автоматическое уведомление о том, что заказ принят. Заказы на сайте принимаются круглосуточно, оформляйте их в любое время. Call-центр, склад и отгрузка работают с понедельника по пятницу с 10.00-19.00 МСК.

Когда нужно оплатить заказ?

Оплата заказов возможна тремя способами. При оформлении заказа выберите наиболее удобный:

- Онлайн-оплата картой в момент оформления заказа. Производится через АО Тинькофф банк с использованием Банковских карт платежных систем МИР, VISA, Mastercard. Форма для оплаты открывается сразу же после оформления заказа. На email приходит ссылка, по которой можно посмотреть точное наличие и сумму заказа в личном кабинете.

- Безопасная оплата заказа через СБП (Система быстрых платежей). Форма оплаты появится сразу после оформления заказа.

- По реквизитам на расчетный счет. Счет с реквизитами для оплаты вы получите в течение нескольких часов после оформления заказа. Редко это может занимать до суток. Вы получите на email ссылку, по которой можно скачать счет в личном кабинете.  На оплату дается до 3 дней. Если оплата не поступит, заказ будет отменен. 

В течение 48 часов после поступления оплаты заказ собирается и передается на отгрузку. Мы не принимаем оплату на карты. При оплате не округляйте суммы, иначе это увеличит срок обработки платежа. Из-за этого заказ может быть отправлен позже. Используйте для оплаты QR-код. Он находится на счете в правом верхнем углу. 

Как я узнаю, что заказ отправлен?

После отправки мы пришлем вам письмо с номером отправления - ТТН или почтовым треком. По номеру отправления можно отслеживать передвижение груза на сайтах транспортных компаний или почты РФ.

Возможен ли возврат товара?

Да, возможен. Возвраты принимаются в соответствии с условиями в разделе Возврат 

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? С УДОВОЛЬСТВИЕМ НА НИХ ОТВЕТИМ!

Пишите нам на почту: [email protected]

Или звоните: 8(800)550-85-48 (звонок по России бесплатный)

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В ЧИСЛЕ НАШИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!